Популярность покупок через ChatGPT быстро растет, однако новое исследование показывает, что по показателям конверсии и дохода этот источник еще долго не сможет догнать Google Поиск.

По данным анализа 973 сайтов электронной коммерции, трафик, приходящий из ChatGPT, демонстрирует более низкий уровень конверсии и дохода за сессию, чем Google Поиск, email-рассылки или партнерские ссылки.

Почему это важно

Платформы на основе искусственного интеллекта начинают приносить значимый трафик онлайн-ритейлерам, однако пока этот трафик не превращается в продажи. На данный момент Google (как платный, так и органический поиск) по-прежнему лидирует по конверсии и доходу с каждой сессии.

Основные цифры

• Исследование охватывало период с августа 2024 по июль 2025 года, 973 сайта и совокупную выручку в $20 миллиардов.
• Доля трафика из ChatGPT составила около 0,2% от всех сессий — примерно в 200 раз меньше, чем органический трафик из Google.
• Более 90% всего трафика из LLM-моделей (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot и др.) приходилось именно на ChatGPT.
• Конверсия из партнерских ссылок была на 86% выше, а из органического поиска — на 13% выше, чем из ChatGPT. Только платная реклама в соцсетях показала худший результат.
• По доходу на сессию ChatGPT уступал платному и органическому поиску, но опережал платные соцсети.
• Показатель отказов у ChatGPT был ниже, чем у большинства каналов, хотя поиск по-прежнему лидировал по этому параметру. Глубина просмотра страниц в ChatGPT также оставалась ниже средней.

Тенденции

За анализируемый период конверсия и доход на сессию из ChatGPT выросли, однако средняя сумма заказа снизилась. Прогнозы показывают, что показатели продолжат расти, но догнать органический поиск ChatGPT не сможет как минимум в ближайший год.

Контекст

Авторы исследования предполагают, что пользователи пока не полностью доверяют покупкам через ChatGPT и предпочитают перепроверять информацию перед оформлением заказа. Это приводит к тому, что «последний клик» фиксируется за традиционными каналами, такими как поиск.

Что это значит

Стоит учитывать, что анализ основывался на модели атрибуции последнего клика. Если ChatGPT и другие LLM-платформы в будущем изменят пользовательские пути или упростят процесс покупки, их влияние на продажи может стать гораздо заметнее.

Итог

Несмотря на рост популярности и ажиотаж вокруг AI-помощников, данные показывают, что они пока не могут составить серьезную конкуренцию Google Поиску в сфере конверсий и дохода. Однако тренд для LLM-платформ остается положительным — сейчас самое время тестировать и адаптироваться, чтобы быть готовыми, когда AI-шопинг достигнет зрелости.

О исследовании

Работа основана на данных Google Analytics за 12 месяцев для 973 сайтов, суммарно генерирующих $20 млрд выручки. Было проанализировано более 50 000 транзакций, связанных с ChatGPT, и 164 млн с традиционных цифровых каналов. Использовались регрессионные модели, учитывающие особенности сайтов, устройств и плотность данных для оценки конверсий, среднего чека и вовлеченности.

Другие исследования

• Анализ SALT.agency показал, что посетители из органического поиска чаще совершают целевые действия во всех отраслях, кроме некоторых ниш, таких как здравоохранение и карьера, где LLM показывают лучшие результаты.
• Исследование Amsive не выявило значимой разницы по конверсии между LLM и органическим трафиком, при этом доля трафика из LLM не превышала 1% от общего числа сессий.

Все эти исследования подтверждают одну тенденцию: трафик, генерируемый искусственным интеллектом, растет, но пока уступает традиционному поиску по масштабам и покупательскому намерению.