Содержание
- 69% пользователей AI Mode посещают сайт
- Быть №1 больше не означает «выигрывает всё»
- 16% пользователей ориентируются на контент выше сгиба
- Фотографии не так важны (а вот отзывы – всё)
Вердикт: AI Mode не заберет весь ваш трафик
Недавние UX-тесты показывают, что AI Mode не убивает ценные клики. Пользователи продолжают посещать сайты при выборе врачей, стоматологов и других услуг.
Сейчас в SEO ходит простая мысль: Google AI Mode не отправляет трафик. Если он станет основным способом поиска, ваш сайт будет терять клики.
Есть одна проблема: исследования, утверждающие «AI не отправляет трафик», почти полностью сосредоточены на информационных запросах.
Да, если кто-то хочет узнать, как выглядит базальноклеточный рак, AI убьет этот клик.
Но что если кто-то ищет дерматолога, чтобы проверить родинку? Никто пока не публиковал таких исследований. Поэтому мы решили исправить это.
Мы провели первое UX-исследование, специально ориентированное на транзакционные запросы в AI Mode. Мы наблюдали 52 участников из США и Канады, которые провели почти 22 часа, ищя услуги с высокой вовлеченностью.
Вот что мы узнали.
1. 69% пользователей AI Mode посещают сайт
Когда пользователей просили выполнить транзакционные поиски (найти стоматолога, бровиста или дерматолога), 69% сеансов AI Mode заканчивались кликом на сайт.
В нашем исследовании только 27% пользователей чувствовали себя «готовыми принять решение», опираясь только на сводку AI (остальные 4% в итоге переходили в традиционный поиск Google или на страницы в соцсетях, чтобы принять решение).
Пользователи используют AI Mode для создания списка вариантов, а не чтобы им говорили, что делать.
2. Быть №1 больше не означает «выигрывает всё»
Последние 30 лет SEO – это игра, где место №1 забирало большую часть наград.
AI Mode меняет правила: в нашем исследовании 89% участников кликали по более чем одному бизнесу.
Пользователи не ищут единственную рекомендацию, они используют AI для формирования списка вариантов. В среднем участники проверяли 3,7 результатов за сеанс, при этом 1 из 10 пользователей смотрел только один бизнес.
Это огромный сдвиг парадигмы. Вам больше не нужно тратить ресурсы, гоняясь за одной верхней позицией. Ваша задача – попасть в «список вариантов» – топ 3–5 результатов. Если вы там, у вас есть шанс.
Пользователи все еще будут кликать на ваш сайт, но, скорее всего, также посетят сайты конкурентов.
3. 16% пользователей ориентируются на контент выше сгиба
Мы привыкли считать, что пользователи не скроллят страницу.
С пользователями AI Mode это не так. 84% участников прокручивали страницу, чтобы увидеть весь список вариантов.
Пользователи рассматривают результаты AI как кураторский список, а не единственный ответ, поэтому готовы исследовать. Они ищут лучший вариант, а не просто первый.
4. Фотографии не так важны (а вот отзывы – всё)
Только 21% пользователей смотрели фотографии в Google Business Profile. Даже для задачи с ботоксом этот показатель вырос только до 24%.
Так что действительно влияет на клик? Социальное доказательство.
74% пользователей читают отзывы в Google Business Profile перед принятием решения.
В интерфейсе AI текст важнее изображений. Ваша красивая галерея – это хорошо, но именно репутация приносит клик.
Вердикт: AI Mode не заберет весь ваш трафик
Самое главное: AI Mode не заберет ваш самый ценный трафик – людей, которые готовы платить.
AI Mode требует пересмотра целей SEO:
- Старая цель: быть №1 или умереть.
- Новая цель: попасть в топ-5 (список вариантов) и выиграть клик с помощью сильного социального доказательства (отзывов).
Если ваш бизнес ориентирован на трафик «как сделать», да, есть повод для беспокойства.
Но если вы местный бизнес или поставщик услуг, который выигрывает от локального SEO – паниковать не нужно.