ChatGPT и Perplexity запускают инструменты AI-шопинга, которые обещают умнее находить продукты, делать персонализированные рекомендации и ускорять процесс покупки.

Обзор

В последние 24 часа ChatGPT и Perplexity представили новые AI-опыт покупки, направленные на более персонализированный поиск продуктов и рекомендации. Обе системы помогают пользователям находить, сравнивать и покупать товары через разговорные запросы, учитывающие предпочтения и прошлое поведение.

ChatGPT

Исследование покупок

OpenAI представила функцию Shopping Research — направленный опыт покупки, который превращает ChatGPT в персонального помощника по выбору товаров.

• Пользователи описывают свои потребности (например, «тихий беспроводной пылесос», «сравнить эти коляски», «подарок для племянницы, увлекающейся искусством»).
• ChatGPT задает уточняющие вопросы, собирает данные о цене, характеристиках и отзывах из открытых источников и создает индивидуальный гайд по покупке за несколько минут.
• Функция адаптируется под предпочтения пользователя и память ChatGPT, уточняя рекомендации в реальном времени по мере того, как пользователь отмечает товары «Похоже на это» или «Не интересно».

Как это работает

Функция работает на специализированной модели GPT-5 mini, оптимизированной для задач шопинга, которая собирает достоверную информацию с проверенных сайтов и указывает источники.

Распространение

Доступно сейчас на бесплатных и платных планах ChatGPT в веб-версии и мобильных приложениях, с «почти неограниченным» использованием в период праздников.

Что дальше

Интеграция Instant Checkout позволит совершать покупки прямо в ChatGPT у участвующих продавцов.

Perplexity

Новый опыт покупок

Perplexity запустила бесплатный американский опыт покупок, основанный на основной философии компании: AI-помощники должны расширять возможности покупателя, а не заменять его.

• Пользователи ищут товары через разговор (например, «лучшая зимняя куртка для поездки на пароме в Сан-Франциско»), а Perplexity сохраняет контекст при переключении на смежные запросы.
• Система запоминает предпочтения (например, стиль середины XX века, минималистичная спортивная одежда) и подбирает будущие карточки товаров соответственно.
• Вместо бесконечной прокрутки Perplexity генерирует оптимизированные карточки с деталями, связанными с намерением пользователя.

Интегрированный чек-аут

Партнерство с PayPal обеспечивает быстрые покупки в потоке, при этом продавцы остаются зарегистрированными торговцами. Это означает, что продавцы продолжают видеть покупателей, обрабатывать возвраты и поддерживать отношения.

Зачем это важно ритейлерам

Perplexity утверждает, что покупатели, использующие разговорный поиск, имеют более высокий уровень намерения покупки, а мгновенный чек-аут снижает вероятность отказа от корзины.

Но есть нюансы

Некоторые ранние исследования показывают, что «более высокий уровень намерения» (или клики более высокого качества, как называл Google) не всегда верны, и рекомендации через LLM пока конвертируют хуже, чем Google.

Доступность

Новый опыт покупок доступен на настольных компьютерах и в вебе, приложения для iOS и Android появятся в ближайшие недели.

Почему это важно

AI-помощники становятся новым каналом для электронной коммерции. ChatGPT сосредоточен на глубоком исследовании товаров, а Perplexity — на плавном открытии и встроенном чек-ауте. Обе платформы стремятся стать отправной точкой для покупательских путешествий, предоставляя персонализированные рекомендации брендов и товаров.