Кратко:

• 77% опрошенных американцев считают ChatGPT поисковой системой.
• 24% предпочитают его Google.
• Лидером смены поколений является поколение Z: 28% начинают поиск в ChatGPT.
• 76% маркетологов утверждают, что видимость в ИИ имеет решающее значение.

В новом отчете от компании Adobe говорится, что 77% американцев, использующих ChatGPT, считают его поисковой системой.

Среди опрошенных почти каждый четвертый предпочитает ChatGPT Google для поиска информации, что указывает на потенциальное изменение в поведении пользователей.

Компания Adobe опросила 800 потребителей и 200 маркетологов или владельцев малого бизнеса в США. Все участники сообщили, что используют ChatGPT в качестве поисковой системы.

Использование ChatGPT распространяется на все возрастные группы

Согласно результатам, популярность данного метода высока во всех демографических группах:

• Поколение X: 80%.
• Поколение Z: 77%.
• Миллениалы: 75%.
• Бэби-бумеры: 74%.

Примечательно, что 28% респондентов поколения Z утверждают, что начинают поиск с ChatGPT. Это говорит о том, что молодые пользователи могут лидировать в изменении стандартного поведения при поиске информации.

Доверие к поиску на основе искусственного интеллекта растет

Отчёт Adobe свидетельствует о растущем доверии к диалоговому ИИ. Три из десяти респондентов заявили, что доверяют ChatGPT больше, чем традиционным поисковым системам.

Это доверие, по-видимому, влияет на поведение: 36% сообщили, что узнали о новом продукте или бренде через ChatGPT. Среди представителей поколения Z этот показатель возрастает до 47%.

Наиболее часто упоминаемые варианты использования включают в себя:

• Ежедневные вопросы (55%)
• Творческие задания и мозговой штурм (53%)
• Финансовые консультации (21%)
• Интернет-магазины (13%)

Почему пользователи выбирают ИИ вместо традиционного поиска

Самая распространённая причина использования ChatGPT для поиска — его способность быстро обобщать сложные темы (54%). Кроме того, 33% отметили, что он предлагает более быстрые ответы с меньшим количеством кликов, чем Google.

Респонденты также отмечают, что результаты поиска с использованием ИИ кажутся более персонализированными. Большинство (81%) предпочитают ChatGPT для ответов на открытые, креативные вопросы, а 77% считают его ответы более персонализированными, чем традиционные результаты поиска.

Маркетологи переключают внимание на видимость ИИ

Опрос Adobe показывает, что компании уже реагируют на эти изменения. Почти половина маркетологов и владельцев бизнеса (47%) утверждают, что используют ChatGPT в маркетинговых целях, в основном для создания описаний продуктов, текстов для социальных сетей и контента для блогов.

Заглядывая в будущее, две трети планируют увеличить инвестиции в «видимость для ИИ», а 76% утверждают, что для их бренда крайне важно появиться в результатах ChatGPT в 2025 году.

Что работает в исследованиях на основе ИИ

По словам маркетологов, для улучшения видимости результатов разговорного ИИ наиболее эффективными являются следующие типы контента:

• Статьи, основанные на данных (57%).
• Практические руководства (51%).

Эти форматы могут хорошо соответствовать тенденции ИИ выводить на поверхность фактическую, поучительную и справочную информацию.

Почему это важно

Результаты исследования Adobe подчеркивают необходимость адаптации стратегий маркетологами в условиях, когда пользователи начинают использовать инструменты ИИ для поиска продуктов.

Вместо того, чтобы заменить SEO, ИИ-технологии могут его дополнить. Бренды, адаптирующие контент для диалогового поиска, могут получить преимущество в охвате аудитории через персонализированные каналы.